- Opening Sale — 20% off with code INTRA20
D
H
M
S
At AB INTRA, we want you to feel confident in your choices. If something isn’t right, you have the option to return your order under the conditions outlined below.
You have the right to withdraw from your purchase within 30 days of receiving your order, no explanation needed. If your order contains multiple items delivered separately, the 30-day period starts when the last item is delivered.
To initiate a return, simply email us at [email protected] within the withdrawal period. Alternatively, you can use our Withdrawal Form. Please include your order number and clearly indicate which product(s) you wish to return. We may ask why you’re returning your order, but you’re not required to provide a reason.
We’ll confirm your return request via email.
We ask that all products are handled with care during the withdrawal period. Returns must meet the following conditions:
Should a product or its packaging be damaged more than necessary to assess its nature and functionality, we may pass on the depreciation in value to you. Please handle all products with care and ensure they are properly packaged when returning them.
Please note: sealed products such as powdered dietary supplements may only be returned if the seal is unbroken. Once opened, they can no longer be returned for hygiene and safety reasons.
Other products may be opened and examined, but only to the extent needed to assess their nature and functionality. If there are signs of use or damage, we may deduct a portion of the refund to reflect the loss in value.
Return shipping costs are your responsibility.
When a full order is returned, the original delivery costs will be refunded (except any extra charge for chosen express delivery).
Any free products or promotional gifts received must also be returned. If they are not, we reserve the right to deduct their value from your refund.
Email [email protected] within 30 days of receiving your order. Or alternatively, you can also use our Withdrawal Form. You can download it here:
Include your order number and the product(s) you’d like to return.
Send the products back to us within 14 days of your withdrawal notice.
Once we’ve received the returned item(s) in good condition, we’ll process your refund.
Return address:
Industrieweg Oost 9f5
6662 NE Elst (GE)
We aim to refund your purchase within 14 days of cancellation, provided that the returned items arrive in good condition or you have supplied proof of shipment. Refunds are issued using the original payment method, unless both you and AB INTRA agree otherwise.
If you do not exercise your right of withdrawal within 30 days of delivery, or fail to return the item within 14 days of your notice, your purchase becomes final and non-refundable.
Products sealed for hygiene reasons cannot be returned once the seal has been broken.
This Returns & Refunds Policy is a summary of your rights as outlined in Article 7 of our Terms & Conditions. In the event of discrepancies between this policy and the Terms & Conditions, the Terms & Conditions shall prevail.
If you have any questions about your return, feel free to reach out to us at [email protected]. We’re here to help.
Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.
Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn van 30 dagen in op de dag dat het laatste artikel is ontvangen.
Je kunt je bestelling ook annuleren voordat deze is verwerkt (voordat het verpakken of verzenden is gestart). Dit komt bovenop het herroepingsrecht van 30 dagen.
Om een retour te starten, stuur ons binnen deze termijn een e-mail naar [email protected] of met deze formulier:
Vermeld je bestelnummer en geef duidelijk aan welk(e) product(en) je wilt retourneren. We kunnen vragen naar de reden van retour, maar je bent niet verplicht deze te geven.
Je ontvangt van ons een bevestiging van je retourverzoek per e-mail.
We vragen je om zorgvuldig met de producten om te gaan tijdens de bedenktijd. Retouren worden alleen geaccepteerd als ze aan de volgende voorwaarden voldoen:
• Als een product of de verpakking meer is beschadigd dan nodig om de aard en werking vast te stellen, kunnen wij de waardevermindering aan jou doorberekenen. Ga daarom zorgvuldig om met alle producten en zorg dat ze goed verpakt worden geretourneerd.
Let op: verzegelde producten zoals poedervormige voedingssupplementen kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling ongebroken is. Zodra de verpakking is geopend, kunnen deze producten om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
• Andere producten mogen worden geopend en bekeken, maar alleen voor zover nodig om hun aard en werking te beoordelen. Als er gebruikssporen of schade zichtbaar zijn, kunnen we een deel van het aankoopbedrag inhouden ter compensatie van waardevermindering.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wanneer een volledige bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald (met uitzondering van eventuele toeslagen voor gekozen expresverzending).
Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Als het retourneren ervoor zorgt dat het resterende orderbedrag onder de drempel voor gratis verzending komt, kunnen wij de standaard verzendkosten op de terugbetaling in mindering brengen.
Eventuele gratis producten of promotieartikelen die bij je bestelling zijn geleverd, moeten ook worden geretourneerd. Als dit niet gebeurt, behouden we ons het recht voor om de waarde van deze artikelen op de terugbetaling in mindering te brengen.
Retour adres:
Industrieweg Oost 9f5
6662 NE Elst (GE)
We streven ernaar om binnen 14 dagen na herroeping het aankoopbedrag terug te betalen, op voorwaarde dat de geretourneerde producten in goede staat zijn ontvangen of dat je een verzendbewijs hebt overlegd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij jij en AB INTRA anders overeenkomen.
Als je je herroepingsrecht niet binnen 30 dagen na levering uitoefent (of de producten niet binnen 14 dagen na melding terugstuurt), wordt de aankoop definitief en kan deze niet meer worden terugbetaald.
Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld, kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.
Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid is een samenvatting van je rechten zoals beschreven in artikel 7 van onze Algemene Voorwaarden. In het geval van verschillen tussen dit beleid en de Algemene Voorwaarden, zijn de Algemene Voorwaarden leidend.
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via [email protected] — we helpen je graag verder.